整體來看，華為智能無人售貨店通過與第三方機(jī)器人公司庫柏特合作，充分利用了工業(yè)機(jī)器人技術(shù)，實現(xiàn)了從倉儲——展示——銷售——盤點——庫存反饋——SKU 優(yōu)化等整個鏈條的智能化與無人化管理。

這是無人零售中對人——貨——場關(guān)系的進(jìn)一步重構(gòu)。

昨天，華為首個授權(quán)智能無人售貨店在武漢光谷新發(fā)展國際中心正式啟用。

該寫字樓分為 A、B 座，也是武漢互聯(lián)網(wǎng)公司聚集地之一。無人售貨店整體建筑結(jié)構(gòu)為圓柱形，外立面采用了全通透的 360°環(huán)繞防彈超白玻璃，店面面積僅 28.26 平方米。夜間望去，亮燈的店鋪設(shè)計猶如一只失落在地球的小型飛船。

1、無人店內(nèi)部探秘

售賣系統(tǒng)操作界面

華為智能售貨區(qū) 24 小時營業(yè)，消費者可以根據(jù)觸屏操作提示，首頁提供了「現(xiàn)場購物」和「網(wǎng)訂取貨」兩個場景，應(yīng)對線上和線下不同渠道的需求。消費者在選定所需手機(jī)型號并支付費用后，即可透過玻璃窗觀賞一大兩小智能機(jī)械臂協(xié)同工作：

首先，大機(jī)械臂抓取陳列箱運至操作臺（負(fù)責(zé)取貨）；

然后，再由小機(jī)械臂抓取貨物投放至出貨口（負(fù)責(zé)出貨，店面僅一個出貨口）。

大機(jī)械臂負(fù)責(zé)把大箱子遞給小機(jī)械臂，后者負(fù)責(zé)取出手機(jī)并發(fā)貨。

有趣的是，無人收貨店并沒有擺放整齊的貨架，更像是一個物流倉庫，10 列貨架上有 70 多個儲貨箱。機(jī)械臂完成下料、分揀和出貨的全過程，事實上，這是將智能機(jī)器人「無序分揀」實現(xiàn)貨物進(jìn)出庫的技術(shù)，移植到零售場景。

據(jù)報道，目前無人店陳列的 SKU 多達(dá) 234 個，具體細(xì)分的七大區(qū)域覆蓋了手機(jī)、平板、穿戴、音頻、路由、配件、智能家居等幾乎所有類型的華為產(chǎn)品（除了智慧屏這種超大屏設(shè)備），無人零售方式極大利用了倉儲與展示空間。

手機(jī)陳列區(qū)包括了華為 Mate30 5G 系列、P30 系列，以及最新的 nova、暢享系列手機(jī)，甚至包括現(xiàn)在一機(jī)難求的 Mate30 RS 保時捷設(shè)計手機(jī)；以及華為平板 M6 與 M5 青春系列、華為 Freebuds3 降噪無線藍(lán)牙耳機(jī)、GT2 運動手表、無線快速充電器等諸多優(yōu)選熱銷產(chǎn)品。

從倉庫到零售店面，貌似換了一個場景，但所涉技術(shù)、算法、邏輯并無不同，甚至不需要變更軟件架構(gòu)，僅需變化硬件大小。

較之倉庫、食品和藥房的抓取對象，賣手機(jī)反而簡單很多，「因為都是標(biāo)準(zhǔn)大小的盒子，而且每個箱子里面的手機(jī)型號都是固定的。」技術(shù)提供方武漢庫柏特科技有限公司 CEO 李淼告訴機(jī)器之心。（注：智能分揀技術(shù)（包括機(jī)械臂）提供方是武漢庫柏特科技有限公司，武漢諾得加電子科技有限公司負(fù)責(zé)運營。）

用戶取件過程

據(jù)介紹，從選擇到最后拿到貨物，整個過程僅需幾分鐘。無人店可 24 小時不間斷服務(wù)。

李淼介紹道，他們還聯(lián)合華為云端計算能力，實現(xiàn)了機(jī)器人自動盤點，系統(tǒng)預(yù)設(shè)庫存報警，每周三次補(bǔ)貨，免除了「有錢卻買不到」的煩惱。

整體來看，華為授權(quán)智能無人售貨店充分利用了工業(yè)機(jī)器人技術(shù)和無人化管理，從倉儲——展示——銷售——盤點——庫存反饋——SKU 優(yōu)化等整個鏈條實現(xiàn)了智能化與無人化的創(chuàng)新形態(tài)。

這是無人零售中對人——貨——場關(guān)系進(jìn)一步重構(gòu)。

2、背后技術(shù)方浮出水面

站在店鋪外，我們可以清晰看到機(jī)械臂上看到 Cobot 字樣，智能分揀技術(shù)（包括機(jī)械臂）提供方是武漢庫柏特科技有限公司，武漢諾得加電子科技有限公司負(fù)責(zé)運營。

庫柏特成立于 2016 年 5 月，是國內(nèi)一家位于機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈上游，為工業(yè)機(jī)器人提供智能操作系統(tǒng)的公司。在技術(shù)方面，庫柏特深耕人工智能 3D 視覺、力控等核心技術(shù)，并將機(jī)器學(xué)習(xí)算法模型植入其自研的智能機(jī)器人系統(tǒng) COBOTSYS 中，確保工業(yè)機(jī)器人的安全性、穩(wěn)定性和易用性。目前在應(yīng)用方面，庫柏特的機(jī)器人智能操作系統(tǒng)聚焦智能檢測和柔性抓取。

（機(jī)器之能此前報道：一家 To B 公司下沉的 1000 天：砍掉 98％業(yè)務(wù)，絕地重生；）

就目前市場一般情況而言，賣手機(jī)的銷售額要比普通無人零售高出很多，大概每天可以有 10 萬左右進(jìn)賬，而這樣一座無人零售店的建造成本大概在 200 萬左右。

事實上，早在去年 12 月 24 日，這兩家公司就聯(lián)合打造了全球首家智能機(jī)器人售貨超市——NODE+Ministore，在武漢光谷未來科技城園區(qū)里正式開業(yè)。

智能機(jī)器人售貨超市 NODE+Ministore 內(nèi)部情況

超市外觀呈藍(lán)色小盒子的形狀，面積約 54 平方米，一共有 3 個取貨窗口，商品包括進(jìn)口零食飲料、冷藏鮮食等，容積量是同等大小超市的 3 倍。

所有可以瀏覽的商品只需要用手機(jī)掃一掃進(jìn)入在線商城，下單后即可在機(jī)器面前的顯示屏掃碼取貨。和華為授權(quán)無人手機(jī)零售店一樣，顧客可以通過透明安全玻璃，目睹貨品由機(jī)器人完成下料、分揀、出貨的全過程。

從技術(shù)角度來看，這家超市里的大機(jī)器人要面對上百個貨箱，就必須掌握無序分揀的技能，這和藥房的智能分揀并無本質(zhì)區(qū)別，自然也是庫柏特操作系統(tǒng)的落地場景之一。

通常，柔性抓取的案例幾乎都集中在倉儲物流領(lǐng)域，然而庫柏特將這一技術(shù)遷移到了藥房、無人零售場景中。在他們看來，較之于倉儲物流場景的場景太大、決策鏈條長等不利因素，同樣的技術(shù)對藥房的改進(jìn)效果更為高效和顯著，也成為公司最賺錢的業(yè)務(wù)之一。

不過，經(jīng)過 2019 年落地規(guī)模化的艱難，李淼和他的團(tuán)隊裁掉了 99% 的業(yè)務(wù)，聚焦「一個平臺（操作系統(tǒng)），兩個領(lǐng)域（智能檢測和柔性抓取）」。這里的柔性抓取，其實就是指他們最賺錢的藥房業(yè)務(wù)，「真正把物流的技術(shù)產(chǎn)品化的，我們是用在醫(yī)院的藥房。」李淼曾經(jīng)告訴機(jī)器之心。

盡管地處未來城的無人零售店面還是由庫柏特與諾德佳一同運營，但是，華為這家授權(quán)的智能手機(jī)無人零售店已經(jīng)完全交給諾德佳運營，李淼告訴機(jī)器之心，「（我們）沒有精力，要聚焦。」